Willkommen bei Carminga! Wir beantworten dir gerne alle Fragen rund um ein Abo bei uns. Ruf uns einfach unter 08531 2494 111 an!

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Fragen und Antworten

Falls du nicht fündig wirst, sprich uns einfach an! Wir helfen gerne.

Allgemein

Was genau macht Carminga?

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Carminga ist ein innovatives Start-up, das hochwertige Fahrzeuge im Abo anbietet. Wir haben das Motto "Fahren neu gedacht" und bieten ein Rundum-Sorglos-Paket zum monatlichen Festpreis an. Die Abogebühr enthält alles außer dem Tanken, einschließlich Service, Verschleißteilen und Versicherung.

Was macht Carminga besonders?

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Wenn Du keine Lust auf langfristige Leasingverträge, hohe Anschaffungskosten und kostspielige Reparaturen hast, könnte Carminga genau das Richtige für Dich sein! Unser Mobilitätskonzept bietet Dir einen hohen Grad an Flexibilität, die auf Deine individuellen Wünsche und Vorstellungen abgestimmt ist. Hier sind die wichtigsten Vorteile von Carminga: • Preiswerte Angebote • kurze Vertragslaufzeiten • freie Fahrzeugwahl • volle Kostenkontrolle und eine transparente monatliche Rate.

Wer kann Fahrzeuge über Carminga buchen?

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Unser Auto-Abo Angebot richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden.

Welche weiteren Voraussetzungen muss ich erfüllen?

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Wichtig ist, dass Du mindestens 21 Jahre alt bist, einen deutschen Wohnsitz hast und seit mindestens drei Jahren im Besitz eines Führerscheins bist.

Wird meine Bonität geprüft?

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Ja. Bevor Du ein Abo buchen kannst, führen wir eine kurze Bonitätsprüfung durch.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

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Bei der Buchung eines Fahrzeugs wird üblicherweise eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete fällig. Sobald wir Dir Deine Bestellbestätigung zugeschickt haben, kannst Du diese bequem überweisen.

Wann bekomme ich die Kaution zurückerstattet?

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Sobald Du das Fahrzeug ordnungsgemäß zurückgegeben hast, wird die Kaution unverzüglich erstattet. Sollten während der Vertragslaufzeit Schäden entstanden sein, werden diese mit der Kaution verrechnet.

Auto Abo

Was ist in der monatlichen Rate inkludiert?

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Wir übernehmen alles für Dich, außer den Kosten für das Tanken und den Scheibenreiniger. Das bedeutet, dass wir uns um Folgendes kümmern: Notwendige Wartungsintervalle laut Herstellerangaben (Service/Hauptuntersuchung), Kfz-Versicherung, Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge oder Scheibenwischerblätter, passende Sommer- und Winterbereifung, Kfz-Steuer und GEZ Rundfunkbeitrag sowie die Zulassung inklusive Autoschilder – unsere Carminga Sorglos Garantie!

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

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Unsere Mindestvertragslaufzeit beträgt sechs Monate, aber wir haben auch super Angebote für längere Festlaufzeiten. Schau einfach in den entsprechenden Angeboten nach weiteren Infos.

Was kostet die Lieferung bzw. der Rücktransport?

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Für die deutschlandweite Lieferung und den Rücktransport berechnen wir eine pauschale Gebühr von jeweils 189 Euro. Du kannst das Fahrzeug auch kostenlos selbst abholen. Wenn Du den Standort des jeweiligen Fahrzeugs wissen möchtest, frag einfach unser Support-Team.

Was passiert wenn ich einen Strafzettel bekomme?

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Sollte uns ein Strafzettel erreichen, teilen wir der zuständige Behörde Deine Adresse mit. Dann wird der Strafzettel an Dich weitergeleitet. Für die Bearbeitung berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 15 €.

Ablauf & Buchung

Wie funktioniert eine Buchung?

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Verwende einfach unsere Suchmaske, um das passende Fahrzeugmodell für Dich zu finden. Sobald Du Deine Wahl getroffen hast, musst Du Dich registrieren. Nachdem wir Deine Daten überprüft und verifiziert haben, wird dein Profil freigeschaltet. Danach kannst Du dein Traumauto ganz einfach per Klick buchen.

Welche Dokumente werden benötigt ?

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Zunächst musst Du entscheiden, ob Du das Fahrzeug als Privatkunde oder Gewerbetreibender buchen möchtest. Wenn Du als Privatkunde buchst, musst Du einen gültigen Führerschein und Personalausweis hochladen. Wenn Du hingegen als gewerblicher Kunde buchst, benötigen wir zusätzlich zum Personalausweis des Geschäftsführers einen aktuellen Handelsregisterauszug und/oder die Gewerbeanmeldung.

Was passiert nachdem meine Daten verifiziert wurden?

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Sobald wir Deine Daten verifiziert haben, kannst Du Dich einloggen und dein Wunschauto per Click buchen. Erst nachdem wir Dir die Bestellbestätigung geschickt haben, ist die Fahrzeugbuchung abgeschlossen.

Wann ist die Buchung abgeschlossen?

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Nachdem Du das Fahrzeug verbindlich gebucht hast, bekommst Du von uns eine Bestellbestätigung. Erst dann ist der Vertrag geschlossen. Alle relevanten Vertragsdetails werden hier nochmals festgehalten.

Welche Zahlungsarten gibt es?

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Wir bieten momentan nur die Zahlungsart per SEPA-Lastschriftmandat an, aber keine Sorge, weitere Zahlungsmöglichkeiten werden bald verfügbar sein.

Kann ich mein Abo vorzeitig kündigen?

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Wir möchten Dir jederzeit eine möglichst flexible Vertragsgestaltung ermöglichen, allerdings können bei einer vorzeitigen Kündigung hohe Kosten entstehen. Bitte sprich vorab mit uns.

Rund ums Auto

Welche Autos habt ihr im Angebot?

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Grundsätzlich haben wir alle aktuellen Modelle auf unserer Webseite aufgelistet. Falls Du dein Auto nicht findest, rufst Du uns am besten kurz an, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.

Wie alt sind eure Autos?

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Unsere Autos sind entweder fabrikneu oder die neuesten Modelle in sehr gutem Zustand. Neue Fahrzeuge werden normalerweise im Angebot als solche gekennzeichnet.

Bekomme ich genauere Bilder und Details zur Ausstattung?

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Auf unserer Webseite findest Du bereits die wichtigsten Details zu den Fahrzeugen. Wenn Du weitere spezifische Informationen benötigst, kannst Du uns einfach eine E-Mail senden oder anrufen. Wir nehmen auch gerne spezielle Wünsche entgegen und werden versuchen, sie bei der Auswahl Deines Autos zu berücksichtigen.

Welche Farben haben die Autos?

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Unsere Autos sind meist weiß, schwarz, silbergrau, anthrazit oder blau. Ab und an gesellt sich eine ausgefallene Farbe dazu. Wünsche können wir versuchen zu berücksichtigen, jedoch können wir dies nicht garantieren.

Kann ich die Ausstattung individuell anpassen?

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Leider ist es nicht möglich, individuelle Konfigurationen an den Fahrzeugen vorzunehmen, da sie bereits vorkonfiguriert sind. Wir haben jedoch dafür gesorgt, dass alle Fahrzeuge über einen Mindeststandard verfügen, der einen angemessenen Komfort bietet.

Darf ich am Auto Veränderungen vornehmen?

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Wir bitten Dich, das Fahrzeug nicht zu verändern, um die Sicherheit und den Komfort des Autos zu gewährleisten. Solltest Du dennoch spezielle Anforderungen haben, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir werden uns bemühen, eine geeignete Lösung zu finden, die Deinen Wünschen entspricht.

Darf ich im Auto rauchen?

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Wir möchten darauf hinweisen, dass in unseren Fahrzeugen nicht geraucht werden darf. Wir legen großen Wert auf die Gesundheit unserer Kunden und sorgen für eine angenehme Atmosphäre in unseren Autos.

Kann ich mein Auto wechseln?

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Nach der Mindestvertragslaufzeit hast du jederzeit die Möglichkeit, dein Fahrzeug problemlos zu wechseln.

Versicherung & Schäden

Wie sind die Fahrzeuge versichert?

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Unsere Fahrzeuge sind alle bereits durch eine Haftpflicht-, Teil- und Vollkaskoversicherung geschützt. Bei Teilkaskoschäden liegt die Selbstbeteiligung bei 1.000 € und bei der Vollkaskoversicherung ebenso.

Wie reagiere ich nach einem Unfall?

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Im Falle eines Schadens kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter. Bitte melde den Unfall schnellstmöglich bei der Polizei, um den Hergang genau festzuhalten - dies ist eine wichtige Maßnahme zur Klärung der Schuldfrage. Solltest du selbstverschuldet sein, trägst du die Kosten bis zur vereinbarten Selbstbeteiligung. Wir haben Verständnis für solche Situationen und sind immer da, um zu helfen.

Zu welcher Werkstatt muss ich fahren?

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Wir helfen Dir gerne dabei, Vertragspartner oder Vertragswerkstätten in Deiner Nähe zu finden.

Bekomme ich bei längeren Reparaturen einen Ersatzwagen?

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Unsere Partnerwerkstätten bieten einen Ersatzwagen an. Bitte beachte, dass die Kosten hierfür nicht von uns übernommen werden können.

Welche Schäden muss ich am Ende meines Abos zahlen?

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Kurz vor Vertragsende wird dein Fahrzeug von einem unabhängigen Gutachter begutachtet. Eventuelle Schäden während der Buchungsphase werden erfasst. Geringfügige Gebrauchsspuren werden in der Regel als Kulanzleistung übernommen. Andere von Dir verursachte Schäden werden so kostengünstig wie möglich repariert und Dir in Rechnung gestellt. Wir möchten, dass du zufrieden bist und helfen gerne, wenn es Probleme gibt.