Willkommen bei Carminga! Wir beantworten dir gerne alle Fragen rund um ein Abo bei uns. Ruf uns einfach unter 08531 2494 111 an!

Fragen und Antworten

Solltest du hier nicht fündig werden, sprich uns einfach an!

Allgemein

Was genau macht Carminga?

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Bei Carminga handelt es sich um ein innovatives Start-up mit dem Motto “Fahren neu gedacht”: Wir bieten hochwertige Fahrzeuge im Abo an, sprich zum monatlichen Festpreis. In dieser Rate ist bereits alles enthalten (außer Tanken), vom Service über Verschleißteile bis hin zur Versicherung – ein richtiges Rundum-Sorglos-Paket.

Was macht Carminga besonders?

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Du hast keine Lust auf langfristige Leasingverträge, hohe Anschaffungskosten und kostspielige Reparaturen? Dann bist du bei Carminga genau richtig! Unser Mobilitätskonzept bietet dir eine neue Art von Flexibilität, abgestimmt auf deine individuellen Wünsche und Vorstellungen. Die wichtigsten Vorteile von Carminga auf einen Blick: - Kurze Vertragslaufzeiten - Preiswerte Angebote - Freie Fahrzeugwahl - Volle Kostenkontrolle - Eine transparente monatliche Rate

Wer kann Fahrzeuge über Carminga buchen?

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Unser Angebot richtet sich sowohl an Privat- als auch an Businesskunden.

Welche weiteren Voraussetzungen muss ich erfüllen?

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Wichtig ist, dass du mindestens 21 Jahre alt bist, einen deutschen Wohnsitz hast und seit mindestens drei Jahren im Besitz eines Führerschein bist.

Wird meine Bonität geprüft?

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Ja, bevor du ein Abo buchen kannst führen wir eine kurze Bonitätsprüfung durch.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

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Bei jeder Fahrzeugbuchung muss eine Kaution hinterlegt werden. In der Regel beträgt diese eine Monatsmiete. Diese musst du nach Zusendung der Bestellbestätigung überweisen.

Wann bekomme ich die Kaution zurückerstattet?

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Die Kaution wird umgehend nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs erstattet. Sofern während der Vertragslaufzeit z.B. Schäden entstanden sind werden diese mit der Kaution verrechnet.

Auto Abo

Was ist in der monatlichen Rate inkludiert?

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Kurz gesagt: alles außer Tankkosten und der Scheibenreiniger. Das bedeutet, dass wir Folgendes für dich übernehmen: - Notwendige Wartungsintervalle laut Herstellerangaben (Service/Hauptuntersuchung) - Kfz-Versicherung - Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge oder Scheibenwischerblätter - Passende Bereifung im Sommer wie Winter - Kfz-Steuer und GEZ Rundfunkbeitrag - Zulassung inkl. Autoschilder - Carminga Sorglos Garantie

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

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Die Mindestlaufzeit beträgt immer sechs Monate. Da wir jedoch immer die besten Deals für dich suchen bieten wir auch längere Laufzeiten in Form von Festlaufzeiten an. Nähere Informationen findest du im jeweiligen Angebot.

Was kostet die Lieferung bzw. der Rücktransport?

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Sowohl für die Lieferung als auch für den Rücktransport berechnen wir eine pauschale Gebühr i.H. von jeweils 189 Euro deutschlandweit. Das Fahrzeug kann auch kostenlos selbst abgeholt werden. Den Standort der jeweiligen Fahrzeuge kannst du bei unserem Support Team erfragen.

Was passiert wenn ich einen Strafzettel bekomme?

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Erreicht uns ein Strafzettel, geben wir der zuständigen Behörde deine Daten weiter und der Strafzettel wird direkt zu dir geschickt. Für die Bearbeitung werden 15 € Bearbeitungsgebühren fällig.

Ablauf & Buchung

Wie funktioniert eine Buchung?

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Anhand unserer Suchmaske kannst du das für dich passende Fahrzeugmodell finden. Hast du deine Wahl getroffen, ist es an der Zeit dich zu registrieren. Nach Verifizierung und Prüfung deiner Daten wird dein Profil freigeschaltet. Im Anschluss kannst du ganz easy dein Traumauto per Click buchen.

Welche Dokumente werden benötigt ?

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Grundlegend gilt es zu unterscheiden, ob du ein Fahrzeug als Privatkunde oder Gewerbetreibender buchen möchtest. Erstere müssen sowohl einen gültigen Führerschein als auch einen Personalausweis uploaden. Bei gewerblichen Kunden werden zusätzlich ein aktueller Handelsregisterauszug und/oder die Gewerbeanmeldung sowie der Personalausweis des Geschäftsführers benötigt.

Was passiert nachdem meine Daten verifiziert wurden?

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Sobald wir deine Daten verifiziert haben kannst du dich einloggen und dein Wunschauto per Click buchen. Erst nachdem wir dir die Bestellbestätigung geschickt haben ist die Fahrzeugbuchung abgeschlossen.

Wann ist die Buchung abgeschlossen?

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Nachdem du das Fahrzeug verbindlich gebucht hast bekommst du von uns eine Bestellbestätigung. Erst dann ist der Vertrag geschlossen. Alle relevanten Vertragsdetails werden hier nochmals festgehalten.

Welche Zahlungsarten gibt es?

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Aktuell steht nur die Zahlungsweise per SEPA-Lastschriftmandat zu Verfügung. Weitere Zahlungsarten werden bald zur Verfügung stehen.

Kann ich mein Abo vorzeitig kündigen?

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Eine vorzeitige Kündigung ist jederzeit möglich, dies ist jedoch meistens mit hohen Kosten verbunden.

Rund ums Auto

Welche Autos habt ihr im Angebot?

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Grundsätzlich haben wir alle aktuellen Modelle auf unserer Webseite aufgelistet. Falls du dein Auto nicht findest, rufst du uns am besten kurz an, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.

Wie alt sind eure Autos?

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Alle Autos sind fabrikneu oder die aktuellsten Modelle in neuwertigem Zustand. Neufahrzeuge werden meist im Fahrzeugangebot gekennzeichnet.

Bekomme ich genauere Bilder und Details zur Ausstattung?

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Auf unserer Webseite haben wir schon die wichtigsten Details zu den Fahrzeugen aufgelistet. Du kannst uns aber gerne eine Email senden oder anrufen, wenn du konkret mehr wissen möchtest. Spezielle Wünsche nehmen wir auch gerne auf und versuchen diese bei deinem Auto unter zu bringen.

Welche Farben haben die Autos?

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Unsere Autos sind meist weiß, schwarz, silbergrau, anthrazit oder blau. Ab und an gesellt sich eine ausgefallene Farbe dazu. Wünsche können wir versuchen zu berücksichtigen, jedoch können wir dies nicht garantieren.

Kann ich die Ausstattung individuell anpassen?

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Nein, die Fahrzeuge sind bereits vorkonfiguriert und verfügen alle über einen Mindeststandard der einen angemessenen Komfort bietet.

Darf ich am Auto Veränderungen vornehmen?

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Grundsätzlich dürfen am Fahrzeug keine Veränderungen vorgenommen werden. Solltest du trotzdem den Wunsch nach einer Veränderung haben, komm auf uns zu. Wir werden eine passende Lösung für dich finden.

Darf ich im Auto rauchen?

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In unseren Fahrzeugen darf nicht geraucht werden.

Kann ich mein Auto wechseln?

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Du kannst nach der Mindestlaufzeit dein Fahrzeug jederzeit wechseln

Versicherung & Schäden

Wie sind die Fahrzeuge versichert?

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Alle Fahrzeuge sind bereits durch Haftplicht-, Teil- und Vollkaskoversicherung geschützt. Die Selbstbeteiligung bei Teilkaskoschäden liegt bei 1.000 €. Die Selbstbeteiligung bei der Vollkaskoversicherung liegt ebenfalls bei 1.000 €.

Wie reagiere ich nach einem Unfall?

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Im Schadenfall solltest du uns umgehend kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können. Außerdem solltest du den Unfall schnellstmöglich bei der Polizei melden, um den Hergang exakt festzuhalten – eine essenzielle Maßnahme zur Feststellung der Schuldfrage. Bei Selbstverschulden trägst du die Kosten in Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung.

Zu welcher Werkstatt muss ich fahren?

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Wir suchen Vertragspartner oder Vertragswerkstätten im Umkreis deines Wohnsitzes.

Bekomme ich bei längeren Reparaturen einen Ersatzwagen?

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Unsere Partnerwerkstätten stellen dir gerne einen Ersatzwagen zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Kosten nicht von uns übernommen werden können.

Welche Schäden muss ich am Ende meines Abos zahlen?

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Kurz vor Vertragsablauf wird dein Fahrzeug von einen unabhängigen Gutachter besichtigt. Schäden, die während der Buchungsphase entstanden sind, werden festgehalten. Geringfügige Gebrauchsspuren werden meistens als Kulanzleistung übernommen. Anderweitige von dir verursachte Schäden werden so kostengünstig wie möglich repariert und dir in Rechnung gestellt.